BESTELLINFORMATIONEN

 

WOHER STAMMEN IHRE PRODUKTE?

• Bei Techalite dreht sich alles darum, Ihnen einzigartige und spezielle Artikel anzubieten, die Sie sonst nirgendwo finden werden. Deshalb beziehen wir Artikel aus der ganzen Welt. Es gibt viele Artikel, die in den USA einfach nicht erhältlich sind. Um eine vielfältige Gruppe von Produkten zu erhalten, die Sie lieben werden, gehen wir weit und breit, um die besten Hersteller zu finden, die die coolsten Sachen entwerfen.

WIE IST IHR BESTELLPROZESS?

• Unser Bestellvorgang ist sehr einfach – sobald Sie Ihren Einkauf an der Kasse getätigt haben, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Nach Erhalt geben Sie uns bitte 1-2 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu bearbeiten und zu verpacken. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine zweite Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details, damit Sie wissen, dass sie unterwegs ist.

War meine Bestellung erfolgreich?

• Wenn Geld von Ihrem Konto eingezogen wurde, hat uns die Bestellung erreicht und wird bearbeitet. Ihre Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@techalite.com

MEINE BESTELLUNG WIRD NICHT DURCHGEFÜHRT. WAS SOLL ICH TUN?

• Wenn Sie immer noch eine Fehlermeldung erhalten, nachdem Sie Ihre Zahlungsinformationen, Rechnungs- und Lieferadresse überprüft haben, vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Bitte klicken Sie nur einmal auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um Mehrfachautorisierungen zu vermeiden. Wenn Sie weiterhin Fehlermeldungen erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@techalite.com

WO IST MEINE BESTELLBESTÄTIGUNG?

• Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie support@techalite.com zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung zusammen mit Tracking-Informationen.

ICH MUSS ETWAS AN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN. WIE KANN ICH DAS MACHEN?

• Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, damit wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen bringen können. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir jedoch keine Änderungen mehr vornehmen.

WARUM WURDE MEINE BESTELLUNG STORNIERT?

• Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, besteht die Möglichkeit, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch markiert hat. Wenn Sie sicher sind, dass dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@techalite.com und unser Kundendienstteam wird sicherstellen, dass wir Ihre Bestellung bearbeiten.

WAS IST IHRE RÜCKGABE-/UMTAUSCHRICHTLINIE?

• Als Kunde haben Sie das Recht, alle ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie  Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie unsere Rückgaberichtlinie verstanden haben und sicherstellen, dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel physisch an uns zurücksenden.

MEINE BESTELLUNG KOMMT NICHT RECHTZEITIG AN, WAS TUN ICH?

• Wenn Ihre Bestellung nicht in der angegebenen Lieferzeit eingetroffen ist, können Sie Ihre Bestellung hier verfolgen, um zu sehen, wo sie sich befindet. Manchmal verzögern sich Bestellungen aufgrund von Zollverzögerungen. Bitte wenden Sie sich auch an unser Kundendienstteam unter support@techalite.com und wir werden Sie mit einem Update versorgen

 

ZAHLUNG & SICHERHEIT

Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?

• Ja. Wir verstehen, dass Ihnen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr wichtig ist. Wir verwenden SSL-Technologie, Trustwave und branchenübliche Firewalls, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu unterstützen.

• Um Ihre personenbezogenen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen, verwendet Chargerelite.com die Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie, um Ihnen das sicherste Einkaufserlebnis zu bieten, das möglich ist. Die SSL-Technologie ermöglicht die Verschlüsselung (Verschlüsselung) vertraulicher Informationen, einschließlich Passwörtern und Kreditkartennummern, während Ihrer Online-Transaktionen.

• Alle Formulare auf unserer Website sind mit SSL-Technologie gesichert, sodass Ihre persönlichen Daten sicher und vor böswilligen Händen geschützt sind. Die Server von Chargerelite.com sind AUCH durch sichere Firewalls geschützt – Computer zur Kommunikationsverwaltung, die speziell entwickelt wurden, um Informationen sicher und für andere Internetnutzer unzugänglich zu halten. So sind Sie beim Einkaufen absolut sicher.

WELCHE ZAHLUNGSFORMEN AKZEPTIEREN SIE?

• Wir akzeptieren gerne Paypal und die meisten gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.

WURDE MIR ZWEIMAL GEBÜHREN?

• Sie werden nur einmal belastet. Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben und zunächst eine Fehlermeldung erhalten haben, handelt es sich bei der zweiten Belastung, die Sie sehen, um eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Deckung und Kontoauthentizität sicherzustellen. Diese Autorisierung wird gelöscht (abhängig von Ihrer Bank, normalerweise innerhalb von 48 bis 72 Stunden). Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wenden. Bitte klicken Sie nur einmal auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um Mehrfachautorisierungen zu vermeiden.

WAS IST IHRE DATENSCHUTZRICHTLINIE?

• Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an niemanden weiter. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt werden und wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden können.

 

 

VERSAND & LIEFERUNG

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

• Der Versand ist absolut kostenlos!

WIE VERFOLGE ICH MEIN PAKET?

• Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter support@techalite.com senden

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Kauf versandt. Wir versenden direkt vom Hersteller per ePacket Standard USPS direkt zu Ihnen nach Hause. Wir versenden mit Sendungsverfolgung, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, und unsere Sendungen werden jeden Tag der Woche außer sonntags versendet.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS EINE BESTELLUNG ERREICHT?

• Bei Nicht-Bekleidungsartikeln kann die Lieferung variieren und 10–25 Tage dauern. Wir arbeiten mit Herstellern auf der ganzen Welt zusammen, um unseren Kunden einzigartige und spezielle Artikel anzubieten, daher kommt nicht alles aus den USA. Diese Artikel werden per USPS versandt und haben alle Tracking-Nummern.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG UND IHRE BESTELLUNG IM ZOLL VERFOLGT, WAS TUN ICH?

• Einige Länder sind dafür bekannt, dass der Zoll sehr langsam ist, und Sie kennen dieses Problem wahrscheinlich bereits, wenn Sie an einem dieser Orte leben. Es tut uns leid, dass wir unsere Pakete nicht mit einem magischen Stempel versehen können, damit sie schneller durchkommen, aber sie werden so schnell wie möglich bei Ihnen sein.
• Hinweis: Die kanadische Zollbehörde braucht besonders lange, um diese Sperren zu lösen. Dies ist relativ selten, aber wenn Ihre Bestellung beim Zoll aufgehalten wird, empfehlen wir Ihnen, die Zollbehörde Ihres Landes direkt anzurufen und sie zu bitten, Ihre Artikel unverzüglich freizugeben.

ICH BESTELLE 2+ ARTIKEL, HABE ABER NUR EINEN ERHALTEN. WO IST MEINE BESTELLUNG?

• Da wir auf Anfrage drucken und eine große Auswahl an Produkten haben, die nicht im Haus vorrätig sind, werden diese möglicherweise separat versendet, wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten ... sie sind unterwegs.

PRODUKT UND GARANTIE

WAS IST IHRE GELD-ZURÜCK-GARANTIE?

Wir sind so zuversichtlich, dass Sie Ihre Techalite-Artikel lieben werden, dass wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Bestellungen ab Kaufdatum anbieten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie oder wenden Sie sich unter support@techalite.com

an unser Kundendienstteam

 

 

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

• Klar, kein Problem! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@techalite.com und wir melden uns umgehend bei Ihnen.